El círculo vicioso de la Invisibilidad (o cómo comenzar a comunicar tus servicios en el mundo online si sos Psicóloga)

Artículo escrito por Nicolás Marrero

Hola, Soy Nicolás Marrero. Uruguayo, escritor, Nerd, especialista en Comunicación Digital y hace un tiempo que trabajo con Coaches, Psicólogas y Terapeutas que quieren comunicar sus servicios en el mundo online mediante las Redes Sociales y la creación de sistemas de embudos de venta a través del email marketing. Tengo contacto a diario con mi público a través del Grupo en Facebook, la Fanpage, me llegan consultas y mails a mi casilla de correo.

¿Sabés cuál es la principal preocupación de tus colegas? Conseguir clientes.

Así de sencillo: que la gente se entere de lo que tienen para ofrecer para que contraten sus servicios y, así, hacer dinero. Punto.

Pero sabés también lo que he visto: un círculo vicioso de invisibilidad.

¿Qué es esto?

Por desconocimiento, muchos de tus colegas comenten un error normal pero letal: quieren ingresar al mundo online con una sola Fanpage.

Te pongo en situación para ejemplificarte lo que sucede:

Soy fulana y soy Coach (podría ser Psicóloga o Terapeuta, it´s the same).

Abro una Fanpage de mi emprendimiento.

Diseño un flyer en Power Point que dice "Fulanita Health Coaching & Career, te llevo a donde quieras llegar. Mi mail es xxx@xxx.com"

Me sigue mi madre, dos o tres amigas muy amigas y algún distraído que pasó por ahí.

Bajo una foto de Pinterest con una frase de Alejandro Jodorowski y la subo.

Al final del día la likearon dos personas.

Como nadie participa, lo mejor, tal vez, pienso, no sé, es subir sobre mis servicios porque, en definitiva, lo que importa son los servicios y darlos a conocer ¿no?

Nadie pregunta. Nadie compra

Como nadie compra, la solución ¿cuál es? Promocionar aún más mis  servicios.

Podría seguir en ese espiral ad infinitum, pero creo que ya entendiste la idea: por el miedo a que nadie los contacte para consultar sobre sus servicios, se crea la falsa sensación que hay que postear más sobre lo que queremos vender.

Pero esto es como querer curar una gripe bañandote en la playa en pleno Julio a las siete de la mañana: lo más probable es que te internen por una pulmonía.  

Y aquí te hago una pregunta a vos lectora que quiere saber cómo comunicar sus servicios y quiero que la contestes con honestidad: ¿Contratarías un servicio online a alguien que tiene solo una Fanpage?

No ¿verdad?

¿Por qué?

Te explico: hoy en día, el cliente (o paciente) (que, en realidad un paciente es un cliente ¿no?) navega por diversos canales de comunicación digital buscando su mejor opción.
Esto lo que se le conoce con el nombre de Cliente Omnicanal. Es decir, está en diversos canales a la vez (la magia de la virtualidad).

Antes de contratarte, cual posible candidato potencial de Tinder, la persona que te vio en Facebook, te googleará, verá tu perfil en LinkedIn, irá a tu web, leerá un artículo de tu blog, se suscribirá a tu lista de correo, te verá en algún video. Es decir, consumirá eso que tenés para dar antes de invertir en vos porque quiere saber si sos la persona que realmente le podés ayudar.

Y decime ¿cómo podría hacer todo ese recorrido tu cliente si solo tenés una Fanpage con un banner de tus servicios, unas frases robadas de Pinterest y poco más?

Entonces, tenés que saber que Facebook no es un fin en sí mismo. Debe estar pensado como un canal más dentro del sistema de comunicación de tu emprendimiento.
Y estos canales, ya sospecharás, son las Redes Sociales, la Web/blog, Google y el email marketing.
Todo tiene que interconectarse.

El Ecosistema Comunicacional

Para que mañana puedas a comenzar a tener un flujo de clientes online es bueno que te insertes el concepto de Ecosistema Comunicacional.

Tu Fanpage, en este caso, te servirá no solo para generar reputación online y generar comunidad (para esto, crear un grupo apuntado a tu nicho, es un gol de media cancha), también llevarás tráfico a tu Web y tus artículos del blog (un canal de comunicación). Además, podrás hacer campañas para llevar a las personas a que se den de alta en tu lista de correo (email marketing, otro canal).
A través de tu blog, si hacés un buen trabajo de SEO te vas a posicionar en Google (otro canal de comunicación) y te llegará más tráfico.

Me dirás "Nico, pero eso es muuuucho trabajo. Aún estoy empezando" y te comprendo.

Podés empezar con menos, pero tenés que poseer, al menos, un sistema mínimo de comunicación. Yo lo llamo Mapa de Comunicación Mínimo viable.

Pero no te quiero abrumar más. Si te interesa saber más, en la Comunidad de Facebook hay un video con un Workshop sobre este tema y lo podés ver acá.  

Para poder ver el video tienes que ser parte del grupo de facebook "Coaches y terapeutas que quieres potenciar su marca en redes sociales". Puedes inscribirte acá

Te mando un gran abrazo!

Nicolás Marrero
www.nicolasmarrero.com